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城市信报·2018年11月08日A13

购买保险时须这样“三根据四看清五记得”

2018-11-08 来源:信网-城市信报 A13版
购买保险时须这样“三根据四看清五记得”

市民在购买保险的时候要注意什么问题?为进一步做好保险消费者权益保护工作 ,提高公众保险知识水平,更好地保障消费者合法权益,记者联系到保监部门,提醒市民在购买保险的时候要“三根据四看清五记得”。

购买保险“三根据”

保监部门提醒,购买保险“三根据”首先是根据自身需要购买。商业保险可以量身定做,要坚持自主消费 ,针对年龄层、风险状况等选择真正合适的产品。其次是根据收入情况购买。一般个人买保险的预算应根据年收入水平确定,量入为出选择适当的保额,避免少了保障不足,多了又影响日常生活消费。

最后是根据科学顺序购买。原则上应先给家庭支柱买保险、先投保大人再投保小孩、先买意外险、健康险等。

保险合同“四看清”

保监部门提醒,保险合同“四看清”,第一是看清合同性质,是保险产品,还是银行或其他理财产品。第二是看清责任范围,明确保险利益、保险责任、除外责任、特别约定等重要事项。第三是看清缴费要求,一共缴纳多少年,每年需要缴纳的费用。第四是看清退保规定,要明白退保损失、现金价值等重要信息。

同时,在任何合同、文件上签名请“三思而后行”,如果遇到销售人员承诺高额收益等情况,要保持谨慎的态度,谨以保险合同约定为准,不能盲目听从任何人的口头介绍和承诺。

保险理赔“五记得”

保监部门提醒保险理赔“五记得”,第一是记得及时报案。出险后,应第一时间通过拨打保险公司咨询电话或联系服务人员等方式向保险公司报案。第二是记得到定点医院治疗。充分了解保险合同约定,在保险公司哪些定点医院治疗可以理赔。第三是记得提前了解理赔要求。申请理赔前可通过阅读合同条款以及拨打保险公司客服热线了解,避免跑冤枉路。第四是记得一次性提供齐全资料。在了解理赔要求的基础上,办理理赔申请时一次性提供理赔资料,会更快获得赔款。

最后要记得发生纠纷依法化解。如发生保险纠纷,不可盲目相信网上有偿投诉服务,避免扩大损失,应与保险公司协商、投诉,或向当地保险行业协会申请法律咨询、申请调解(调解免费),或向保险监管部门反映等途径化解。

还要记得“三看”“二听”

做好“三看”。一是看证件,即看是否具有销售资质。面谈方式销售保险产品的人员,应当出示展业证或者工作证等证件。二是看资料,即看产品宣传资料是否规范。销售人员应使用省级保险机构或总公司统一制作的产品宣传资料,其他机构或个人不得自行制作。三是看条款,即看保险合同条款、投保提示书的详细内容。保险合同条款是保险公司承担责任的依据,投保提示书强调了合同的主要风险和注意事项,仔细阅读可以防范误导宣传行为的发生 。

做好“二听”。一听销售用语是否正当。销售人员不得使用“存款”、“本金”、“积攒”等模糊存款、理财产品与保险产品差别的用语;不得夸大保险合同的利益,不得预测不确定的利益。二听销售人员是否尽到明确说明的义务。销售人员应对合同条款尤其是保险责任和责任免除、犹豫期、缴费年限、收益的风险和不确定性 、退保损失等内容作出明确说明。最后要亲自填写投保单。投保人应当如实回答投保单上的问题 ,准确填写通讯地址 、联系电话,以保障自身权益。销售人员不得代替投保人填写投保资料。

城市信报记者 张林盛

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