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城市信报·2018年11月06日A8

对小程序效果不满意每年还得交300维护费?

2018-11-06 来源:信网-城市信报 A8版

近日,市民柳女士向记者反映,自己花45000元买了一个小程序 ,上线后发现效果不满意 ,而且公司承诺过再无任何费用 ,现在又说每年要交 300元维护费。负责开发小程序的山东善祥信息科技有限公司回应,300元是认证费,后期无维护费等任何费用。

45000元买了个微信小程序

柳女士经营一家美容类的商铺,今年9月份,她接到一个姓魏的先生的电话,对方说有一个针对中小企业举办的新零售新企业新思路商业交流发布会,让柳女士和丈夫都去参加,会议地点在隆和福朋喜来登酒店 。9月23日,柳女士来到酒店,发现这个会议是由山东善祥信息科技有限公司主办的。工作人员现场介绍了小程序的发展前景和趋势,以及相关案例。然后,工作人员说他们是腾讯授权的公司,现场有8个推广名额,只须交纳45000元,公司就可以为用户开发小程序,小程序上线后,本地区所有同类企业都可入驻。柳女士说:“他们当时说,就好比我们买了一个门头房,之后就等着收房租就行了”。柳女士与该公司现场签订合同,并交纳了45000元。公司要求她提交营业执照、身份证信息、银行卡号等一系列资料,并承诺将在5天内到店里拍摄照片,28天后交予腾讯平台审核。

在等待拍摄的过程中,一个朋友告诉柳女士她受骗了,网上有很多类似的案例,都说是“腾讯公司授权”、“邀请商家参加会议”等。柳女士上网一搜发现确实有相关报道,而且注册一个小程序是免费的,只需要后期交300块钱的认证费。柳女士联系到魏姓工作人员要求退款,他说要去济南公司退。10月21日,柳女士来到山东善祥信息科技有限公司,对方拒绝退款。柳女士要求查看小程序的设计风格和进度,工作人员说还没上线看不到。后来,柳女士也向青岛当地的派出所报过案,派出所经过调查后回复她说公司是合法的,而且双方已经签订合同了,不属于诈骗行为。

11月2日,小程序终于上线了,柳女士打开小程序发现“和现场展示的一点也不一样”:“现场展示的是全方位360度没死角的,可以透视角角落落每一个细节。他们当时还拿我的美容院作比喻,说小程序生成后,一打开就能自动导航到店,顾客想做的项目在上面全方位展示,一系列操作全都是视频。但公司从来没联系过我们,这个小程序上一张我们店的照片都没有。”另外,魏姓工作人员要求柳女士交纳300元认证费,并且往后每年还要交纳300元维护费。“以前他们说以后什么钱都不需要交,所有的费用都由他们出。”柳女士说。

公司:将尽快去店内补拍

11月5日,记者联系到柳女士说的姓魏的工作人员。魏先生说:“公司给用户开发的小程序与免费注册的小程序不同,我们开发的是 VR全景小程序,有图片有视频,属于商城类的,后期支持商家入驻。”魏先生承认没有去柳女士的店内拍摄,用的是虚拟背景,承诺将尽快去店内补拍。另外,300元认证费是支付给微信平台的,需要柳女士交纳,后期不会有维护费等任何费用。

针对“公司有无腾讯授权”的问题,记者联系到山东善祥信息科技有限公司一位姓周的工作人员,他说公司确实有授权,在网站“渠道合作伙伴——腾讯云”上可以查到。记者打开渠道合作伙伴——腾讯云官网,在查找栏中输入“山东善祥信息科技有限公司”,显示该公司为“标准级代理合作伙伴”,周先生说这就说明公司有权利替用户开发小程序。另外,周先生说柳女士的小程序已经正常上线,实际已经产生了消费行为。如果柳女士还是想退款的话,可以向公司提出申请,之后双方协商处理。

腾讯:小程序只须300元认证费

记者从腾讯客服电话了解到,微信小程序的注册和开发是开放的,有开发能力的商户可以在微信公众平台上申请注册小程序账号并进行开发,提交代码经审核后即可发布上架。在微信认证时需要支付300元,除此之外,微信平台不会收取任何其他费用。

城市信报记者 张盛倩

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