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城市信报·2018年11月05日A1

若遇到乘客言行过激 应安全处置及时报警

2018-11-05 来源:信网-城市信报 A1版
若遇到乘客言行过激 应安全处置及时报警

亲爱的公交驾驶员朋友们:

你们好!

为市民提供安全、舒适、绿色、便捷的出行服务是我们的职责,工作中不带烦恼,用耐心、细心、爱心、诚心服务,容不得半点马虎和丝毫的侥幸。日常行车运行中,要做到:

1.安全行车记心间,驾驶操作要规范,心存侥幸要不得;

2.安全理念要端正,牢固树立“我要安全、我会安全、我能安全”意识;

3.保持充足睡眠,杜绝疲劳驾驶,做到人有问题不上车;

4.做文明行车践行者,遵循青岛巴士543210工作法,跑三不跑四,始终礼让斑马线;

5.保持积极向上心态,面对乘客阻挠、无理取闹,要耐心沟通解释,禁用服务忌语,避免言语冲突;

6.提高应急处置能力,在行车中,若遇到乘客言行过激,应第一时间在安全点进行安全处置,联系分公司管理人员,及时报警;

7.培养健康兴趣爱好,学会情绪调节,释放精神压力;

8.践行 “先送你回家,然后我回家”的青岛巴士文化理念,做到安全舒适送达。

城市因你们的真诚服务更加美丽,青岛公交也因你们的精彩而更加自豪!

青岛公交集团有限责任公司

2018年11月3日

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