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城市信报·2018年10月31日A15

被捅了的马蜂窝

2018-10-31 来源:信网-城市信报 A15版
被捅了的马蜂窝

这两天 ,一篇题为《估值175亿的旅游独角兽,是一座僵尸和水军构成的鬼城?》的文章被刷屏 。该文直指在线旅游平台马蜂窝,称其所宣称的2100万条“真实点评”中,有1800万条数据是通过机器人从竞争对手那里抄过来的。

一家名为“乎睿数据”的团队,通过数据抓取和分析,发现马蜂窝上有七千多个抄袭账号,平均每个人从携程、艺龙、美团、Agoda、Yelp上抄袭搬运了数千条点评。合计抄袭572万条餐饮点评、1221万条酒店点评,占到其官网声称总点评数的85%。

数据团队发现马蜂窝数据造假

10月21日,一篇名为《估值175亿的旅游独角兽,是一座僵尸和水军构成的鬼城?》的自媒体文章引发热议。该文指出 ,名为“乎睿数据”的团队通过数据抓取和分析,发现马蜂窝上有七千多个抄袭账号,平均每个人从携程、艺龙、美团、Agoda、Yelp上抄袭搬运了数千条点评 。合计抄袭572万条餐饮点评 、1221万条酒店点评 ,占到其官网声称总点评数的85% 。马蜂窝官网称其目前有2100万条“真实点评”。

前述自媒体文章称,抄袭账号出现了诸多自相矛盾的现象。如某账号点评内容显示该用户一天内同时出现在三地酒店,住宿对象也在男女之间切换。

该文称,这些抄袭账号除了贡献内容和活跃度之外,也活跃在各种官方抽奖之中,并屡次成为“幸运得主”。如一个节选式抄袭账号,连续中奖12次;一位发帖称抢到2次福利性质抢购的用户,被发现其ID为马蜂窝内部员工。在刨除了七千多个作弊账号后,该团队在所有账号中选择了15000个最活跃账号。发现这些账户在2015年中旬突然同时活跃,到2016年初又同时沉寂,出奇一致。此外,该团队马蜂窝大部分用户集中在周内写餐饮和酒店点评 ,周末活跃度则断崖式下降。

该文调侃,马蜂窝的主流用户:“一群每天朝九晚五吃喝玩乐、在午晚饭以及周末干正事、能够同时出现在地球不同地方且反复切换性取向的人。”暗指马蜂窝账号造假。工商资料显示,深圳市乎睿数据有限公司成立于2018年1月,注册资本102万,“乎睿”商标于同年5月注册。

马蜂窝称受到了有组织攻击

22日上午,马蜂窝发布声明称,点评内容在马蜂窝整体数据量中仅占比2.91%,涉嫌虚假点评的账号数量在整体用户中的占比微乎其微,马蜂窝已对这部分账号进行清理。自媒体文章将不法商家的违规行为归结于马蜂窝,所述的马蜂窝用户数量,与事实和第三方机构数据严重不符。

声明称,上述自媒体还将马蜂窝用户内容生产的活跃周期,与餐饮等本地生活服务类APP相对比,并解读为马蜂窝员工有组织的抄袭,存在明显误导倾向。声明还称,针对文中歪曲事实的言论 ,和已被查证的有组织攻击行为,将采取法律手段维护自身权益。

团队曾“点高分外卖吃坏肚子”

10月23日上午,乎睿数据团队就事件发来声明称,曝光马蜂窝数据造假,纯属“顺手为之”:因为点外卖吃坏肚子,给差评反遭回怼,才决定着手研发鉴别真假点评的产品 ;选择马蜂窝,是因看到其广告铺天盖地。声明也称,掌握了一些接管抄袭账号的马蜂窝内部员工的信息,但由于涉及隐私一直没有提及。

22日上午,马蜂窝公司发布声明称,自媒体文章将不法商家的违规行为归结于马蜂窝,所述的马蜂窝用户数量,与事实和第三方机构数据严重不符。自媒体文章“歪曲事实”,是“已被查证的有组织攻击行为”。据乎睿团队信息发布人“梓泉”提供的“北京市朝阳区人民法院诉讼服务告知书”显示,22日,朝阳区法院正式受理北京马蜂窝网络科技有限公司与深圳市乎睿数据有限公司、丁子荃(“梓泉”真名)名誉纠纷一案。

乎睿也发表了声明,称至今的分析内容都以事实和数据为依托,除了看得到摸得着的数据,并未将注意力过多投向其它方面,因此也从未评论过马蜂窝其它方面的优点或缺点 。声明称,三个人刚搭起来的“草台班子”被送上了被告席,意料不到。如果因为该事能增强大众对市场规范化的信心,促进法制建设,让更多人对数据产生兴趣,是“一件无上荣耀的事”。

声明称,乎睿数据三名成员,都具有海外留学背景,直到今年五月下旬才正式聚首。原计划参加创新创业大赛,期间因外卖吃坏肚子,感觉食物质量与评分反差过大,发现商家页面充斥疑似刷单点评 ,差评后反遭回怼,被指是同行恶意竞争。在吃饭安全得不到保障的恐惧驱使下,决定着手研发鉴别真假点评的产品顺便参赛。“大家走到一起只是因为略显朴实的价值观,‘通过技术改善生活’,仅此而已。”

揭露马蜂窝属于意外为之

声明称,在参赛过程中看到马蜂窝铺天盖地的广告,想到旅游网站的餐饮点评或许可以用来帮助训练模型,于是开始收集马蜂窝的数据。深入分析前,他们就已发现许多尚未披露过的数据异常:很多有数千条点评的抄袭账号在个人主页中却只显示300条 。今年七八月份左右,该bug突然被修复,可以在抄袭账号主页完整查看数千条点评内容 ,于是他们对大量可疑行为进行了视频录屏、截屏截图和司法公证,并掌握了一些接管抄袭账号的马蜂窝内部员工的信息,但由于涉及隐私一直没有提及。

22日晚,“梓泉”在其公号“小声比比”上发文称,马蜂窝回应中称点评造假系“不法商家的违规行为”是在甩锅:商家在没有利益驱动的情况下去翻译、搬运海外餐厅几万条点评 ,用千篇一律的机器人口吻回复等,这些异常行为都说不通。马蜂窝声明中称“点评内容在马蜂窝整体数据量中仅占比2.91%”,是在偷换概念,未明确指出是“条数还是数据大小”,前者反推证明马蜂窝的游记、攻略有7亿条,显然达不到;后者因为图片和文字的数据量大小不同更没有可比性。

城市信报记者 李敏

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