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城市信报·2018年9月28日A8

律师:新氧有责任,应该赔偿

2018-09-28 来源:信网-城市信报 A8版

本报9月26日A3版报道了来自上海的白女士通过整形App新氧推荐,选择了一家新氧认证的青岛整形医院“金岛医疗美容门诊部”(以下简称金岛医美),花了约一万七千元进行“自体脂肪面部填充手术”,但手术后两年仍未恢复的事。新氧App工作人员9月19日回复,称金岛医美经过了新氧的审查,拥有相关资质,可以加记者微信发过来 ,但随后记者多次联系新氧,均联系不上。而金岛医美工作人员称,已与白女士达成和解,并且已经向卫计部门提出申请,在本月或下月就可以取得医疗机构执业许可证,但卫计部门表示,并未接到金岛医美的相关申请。

金岛医美:已申请近期能拿证市南区卫计局:没接到申请

近日,金岛医美工作人员曾联系城市信报工作人员,称已与白女士达成和解,并在本月或下个月就能取得相关资质,白女士也表示,确实与金岛医美达成了和解,但随后记者联系了市南区卫生和计划生育局求证,法规科工作人员刘女士答复,并未接到金岛医美的相关申请。

明明没交申请,为何金岛医美还称自己近期就能拿证,还要继续经营?青岛市市南区卫生计生综合监督执法局工作人员侃女士表示,由于金岛医美拥有普通美容项目的资质,可以经营除医疗美容外的项目,他们已经要求金岛医美撤下所有关于医疗美容项目的宣传。“如果金岛医美还进行相关医疗美容项目,我们会继续对它进行处罚,没收非法所得。”侃女士说。

新氧“隐身”迟迟不回复

9月18日记者第一次拨打新氧客服电话,9月19日工作人员回复称曾对金岛医美进行考察,金岛医美拥有进行医疗美容的相关资质,并同意由相关同事添加记者微信将证件资料发送给记者 ,但是始终无人添加记者 ,记者随后又连续联系多天拨打新氧热线,工作人员每次都表示会尽快让负责此事的同事添加记者 ,但始终“只打雷不下雨”,没有实际添加记者进行回复,在此期间还悄悄将新氧APP上关于金岛医美的信息全部撤下。

9月26日,记者再次拨打了新氧APP的客服电话,客服人员仍称“会尽快反映 ,让相关工作人员联系记者回复。”随后对于记者提出的对新氧宣称的100%实地考察的疑问,工作人员称:“我们会在不同的地区由对应地区的地区经理进行对医院的相关审核 ,如果资质不符合不会允许入驻新氧,如果后续发现医院不符合资质,我们可能会取消和医院的合作,或是有相应的惩罚,不过具体的惩罚措施还是要地区经理来负责。”

记者提出,白女士是因为在新氧上选择了医美机构才发生的意外,新氧APP是否会对白女士进行赔偿?客服人员表示,医院会与白女士协商赔偿,新氧APP方面对这种情况是否赔偿,目前还没有相应的结果。

记者询问,如果后期金岛医美取得了医疗机构执业许可证,是否会再次在新氧上架?客服人员仍表示,这要由地区经理来决定。

9月27日,记者依旧没有等到新氧工作人员回复,当天又多次拨打新氧客服电话,但电话一直提示较忙。当天下午,一位自称是新氧App市场部的吴姓工作人员拨打了本报热线电话,希望联系信报工作人员,但记者拨打了对方留下的手机号,结果为“该号码未在使用”。

律师:新氧有赔偿责任

山东元鼎律师事务所的单正国律师表示,在白女士的遭遇中,是新氧App和整形医院共同的过错,导致了白女士的损失,新氧因审查不到位,进行了虚假宣传,也应负有赔偿责任。“如果只有虚假宣传行为,没有后续的非法手术行为,则不构成侵权;同样的,没有虚假广告的推广,他人也不会得知非法手术的医院,所以这属于共同侵权的情况,双方均负有一定的赔偿责任。”

新氧在App内的介绍中宣称“正品保障,假一赔十”。但恰恰是被新氧认证的金岛医美却被发现没有医疗机构执业许可资质,那么白女士是否有权要求假一赔十?单律师表示,《消费者权益保护法》支持假一赔十的条款,白女士可以提出相应的主张。

单律师认为,认定共同侵权责任在此事中比较简单 ,认定白女士与新氧App间的法律关系则比较复杂。“医疗服务合同的认定是没有问题的,白女士与新氧App的关系还需要界定属于广告还是居间,不过在法律责任分清楚的情况下,法律关系肯定能界定。”

城市信报记者 项皓

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