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城市信报·2018年4月04日A2

供暖季4月5日结束

2018-04-04 来源:信网-城市信报 A2版

根据青岛市供热条例规定,全市2017~2018采暖季将于2018年4月5日24时正式结束。记者从青岛能源集团了解到,截至2017~2018供热季,集团拥有清洁能源供热面积1200余万平方米,此外,今冬供热季有3处新建扩建大型热源 、150余公里新建供热管网 、69座新建换热站投入使用,新增6万余户用户享受到了“暖到家”服务 。此外,供暖季结束后,工作人员提醒市民仍需注意四点问题。

据悉,近年来,青岛能源集团积极致力于打造天然气、空气源、污水源 、生物质、地源和太阳能等多种清洁能源互补的清洁能源供热模式,推进以天然气为主、多种清洁能源互补的清洁能源项目建设,不断提高天然气在供热中的份额,促进节能减排,实现由“供好热”到“绿色供”的转变,助推岛城能源结构转型优化。

2017~2018供热季新投入运行清洁能源供热项目24个,涉及供热面积510万平方米。此外,据相关工作人员介绍,青岛能源集团累计投入10亿元持续进行既有燃煤锅炉的超低排放改造,2017~2018供热季,青岛能源集团市区内燃煤锅炉全部达到了超低排放标准,实现烟尘烟气等大幅减排,为岛城大气环境改善起到了积极的推进作用。

为了进一步提升供热生产质量,青岛能源集团试点推行了“设备寿命可视化智能管理平台”,全年排查处理设备故障400余次,设备安全运行稳定性大幅提升。

在供热季开始前,青岛能源集团在供热单位的所有服务窗口和服务人员中发起了“暖冬行动”倡议活动,提升服务人员主动服务意识,统一服务规范,从而进一步提升服务质量。供热期间,为了掌握市民用热体验的第一手资料,青岛能源集团开展了为期104天的访民问暖活动,通过进社区、入楼座、访用户等方式,主动了解群众诉求,认真听取意见和建议,上门为6000余户市民提供了调流、排气、更换阀门、冲洗暖气片等六大类服务。

为了打造便民缴费服务 ,青岛能源集团不断完善支付宝、微信及手机银行等多元化缴费模式,2017~2018供热季,近4成供热用户采用手机、网络等方式缴纳供热费,简化了服务流程,提升了用户服务体验。

为了给用户提供更加高效便捷的供热服务 ,青岛能源集团充分发挥“核心码”作用,在完善用户信息基础上,实现了集团服务的“一张图”管理,即通过“三对接”对96556热线中心接收的信息形成可视化、数字化的电子地图,动态化、直观性定位各类信息区域 ,建立了突发事件及时发现、迅速排查、高效处置的应急应对机制,达到了受理信息及时准确反馈 、用户满意度有效提升的积极效果。

在广大用户的大力支持与配合下,2017~2018采暖季即将结束(4月5日24时)。青岛能源集团温馨提示您:一、停暖前后,请您留意小区宣传栏、公告栏、单元门口的供热通知和供热单位为您推送的供热相关的温馨提示。二、停暖后,热胀冷缩现象会导致管道接口、阀门处有漏水现象,请您仔细检查您家中的供热设施,若有问题可拨打所属站点电话或能源集团96556热线。特别温馨提示将要外出和房屋租给他人的用户,请您务必检查供热设施,避免为您和他人带来不便和损失。三、由于供热管网采取满水保养,请您做到“三不要”,即不要调整阀门,保持室内外阀门的开度;不要随意将供热设施的水放掉;不要随意拆卸供热设施。如因暖气片锈蚀无法使用或家中需要装修更换供热设施,供热单位将为您提供有偿服务 ,请您及时拨打所属站点电话或能源集团96556热线。四、供热刚刚结束时,室内空气干燥,且温度会有所下降,户外昼夜温差仍然较大,并存在“倒春寒”的可能,请广大用户根据天气情况及时增减衣物。

城市信报记者 张鹏

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