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城市信报·2018年3月13日A9

说是免费体验美容产品,小伙竟花了7680元 执法部门:钱退了店被查

2018-03-13 来源:信网-城市信报 A9版
说是免费体验美容产品,小伙竟花了7680元 执法部门:钱退了店被查

近日,市民刘先生拨打本报热线80889088反映,他在李沧区乐客城附近的爱尚美尔美容店 ,被涂抹了不知名刺激药水,店员说如果不付款就不给洗掉,而自己先后在店里消费了7680元。3月12日,李沧区市场监督管理局、李沧区食品药品监督管理局以及李沧公安三部门联合执法,刘先生的钱全额退款 ,而该店因涉嫌虚假宣传被立案调查……

A 说是免费体验美容产品被拉进店

3月10日下午3时许,市民刘先生在李沧区乐客城附近,经历了一场让他难忘的“消费”经历。“我本来准备在乐客城附近打车或者坐地铁的,但是过来一名发传单的工作人员,跟我说是免费赠送洗面奶,还可以免费体验产品。”刘先生说,“对方一直拽着我说,让我帮帮她的忙,如果我去体验了,她就可以提前下班了……”

就这样,刘先生就被拉进了这家被称为“爱尚美尔”的店,“这家店的店员说,她们爱尚美尔是专门代理法国欧莱雅的品牌,进门以后,她们就给我往脸上涂东西,没想到体验到一半,店里的人说需要我交100块钱才能继续。”刘先生说,“我是一个比较好面子的人,不好意思拒绝别人,所以我就交了100块钱。”让刘先生没有想到的是,随着体验的进行,他又被要求交100块钱,“店里的人说,我只体验了一半脸,还要再交100元,体验完另一半脸……”而不善于拒绝的刘先生又交了100元。

B 先后在店内“消费”7680元

刘先生说,随着体验的进行,他又先后三次被要求付钱,“后来店里的人给我涂了一种不知名的药水,刚抹上不久,我就感觉脸疼得不行了。”刘先生说,“当时店里的人说我脸上有螨虫,得用她们的产品洗掉才行,而要洗掉就得交钱。”

“当时她们店里的人说,一瓶产品不够用,让我再交钱,我就感觉她们言语上有点不交钱就不让走的感觉,所以我就硬着头皮先后交了三次钱。”刘先生说,“因为我是高度近视,所以当时她们给我的价目单我也没仔细看,用支付宝划了我多少钱,我也没有注意,一直等到我从他们店里出来,我才发现,我竟然总共花了7680块钱。”

“我是真没想到自己竟然会遇到这样的事情,怎么进了一趟所谓的美容店,竟然被消费了7680块钱,这真是让我接受不了。”刘先生说,“后来我又找过店家,对方一直说我是自愿消费,这怎么可能是我自愿消费呢?”

C 三部门联合执法,钱已退还

3月12日上午,记者来到位于乐客城附近这家店,李沧区市场监督管理局、李沧区食品药品监督管理局以及李沧公安三部门联合进行执法 ,“我们主要负责检查店内产品的合法性,通过我们现场调查的情况看,这家店的产品货源是没有问题的,而主要问题是经营方法不当问题,需要市场监管部门进一步处理。”李沧区食品药品监督管理局李村食药监所的所长刘斌介绍。

“通过我们现场调查,发现这家店印发的宣传单是法国欧莱雅的全国协议店,涉嫌虚假宣传,目前我们对这家店进行立案调查。”李沧区市场监督管理局副局长贾文德介绍,“通过这件事我们一方面提醒消费者要进行理性消费,对于消费过程中收取的费用要进行明确,另一方面对于经营者要守法经营,创造一个公平公正的环境。同时,如果市民在消费过程中,遇到消费争议可以及时拨打我们监督电话进行投诉反映。”

“从现场检查的情况看,这家店的各项资质是没有问题,但是在经营方式方面存在问题,我们会对其进行进一步处理。”李沧区市场监督管理局李村市场监管所所长刘开创说,“目前,消费者消费的钱已经全部退还。”

而刘先生也表示,他会从这件事上吸取教训,以后在消费过程中会理性、谨慎。

文/图 城市信报记者 张林盛

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