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城市信报·2018年2月13日A10

8年打造一条精品旅游线

2018-02-13 来源:信网-城市信报 A10版
8年打造一条精品旅游线

“保证品质,避免恶性竞争。目前来说,景区客流量持续增长,品牌度和美誉度都在进一步提升中。数据说明,这种模式是正确的。”

——闫晓伟

花费8年时间 ,他打造了一条精品旅游线路,从无到有 ,凭着惊人的毅力和坚持 ,做到了这条线路的独一份。十多年时间 ,他从初出茅庐的小导游,最终开创出行业内数一数二的线路。他就是今天的主角,青岛大齐国际旅行社有限公司的总经理闫晓伟 。闫晓伟专注于青岛旅游线路批发,他独家打造的非常枣庄线路,每年能够让 5万青岛市民前往枣庄,游览台儿庄古城、滕州微山湖美景以及周边目的地旅游线路。

从导游做起积累经验

闫晓伟是典型的山东男人,“做人要豪迈、大气”是他自己贴给自己的标签,他的微信号就叫豪迈山东,从使用微信到今天从未改变名称。青岛旅游圈子说大不大,可他在圈内有着出了名的好口碑 ,在旅行社拼价格的时期,他宁愿垫钱吃亏,也不想让合作伙伴吃亏。就是这股实在劲儿 ,让他身边的合作伙伴一直不离不弃。2017年4月份,他组织了80多位青岛旅游圈的同行 ,再次踏上了枣庄踩线之旅。距离2009年的第一次组织去枣庄,他身边的合作伙伴翻了好几倍,而且身份心态已然不同,但是不变的还是他那种山东人特有的豪迈和真诚。

2008年的时候,闫晓伟做了几 年导游后开始做业务。从导游转行业务相对容易一些,从国内组团到出境业务通过一年多的时间几乎全部熟悉。2009年是他第一次开拓枣庄市场,当时的他并没有意识到自己正在做的事情会带来怎样的变化。2017年,他成立了20个人的大团队,是目前整个红红火火的枣庄旅游在青岛和日照的唯一代理商,是行业内数一数二的线路批发商。“没有当初做导游的经历,没有后面旅行社业务的具体工作,没有对线路的坚持,我们不可能做出今天的成绩。”闫晓伟告诉记者。

至今他仍记得自己第一次带团时的经历。他觉得自己很幸运,上学时选择了喜欢的旅游管理专业,工作以后又从事了自己喜欢的行业,入行时又遇到了提携和赏识的行业领路人。

8年把一条冷门线路做成热门

回到2009年的首次踩线之旅,这是闫晓伟在青岛旅游圈的第7个年头,也是他第一次决定独自开拓枣庄旅游这条线路。

是继续做导游赚钱,还是转型做业务?继续做导游正是赚钱最多的时候,而转型做业务却要从头开始。“我做了一个决定,我不可能永远带团,我还要做业务,我要把旅游行业的工作都了解一下,真正通过业务达到赚钱的目的,舍弃了在当时相对高的导游收入,2007年做了一个至今看来仍然正确的决定。”闫晓伟说。

闫晓伟在旅行社国内组团社做了一段时间,从国内业务做到出境业务。后来恰逢旅行社变动,他把握机会,成为了国内旅游中心的总经理。到了更大的平台,资源和机会自然会找来。当时行业内有几个做得很棒,目前依然响彻圈内的大咖,都成了他的标杆。闫晓伟一直在找机会,凭着在旅游圈积累的资源,练就的独特眼光,他选择了枣庄旅游。

为什么他能做枣庄路线?很多偶然推动,最终成为了必然。一次偶然去西安出差,闫晓伟奔着找大学同学聚会的目的从滕州下车 。第二天,滕州市旅游局有一个专项会议,他跟着同学去参加了 ,听了滕州市一个副市长的介绍,感觉到了滕州旅游会火。滕州的旅游资源丰富,有微山湖还有其他丰富的资源。会后,他请副市长留步 ,简单沟通了一下他对滕州旅游的发展思路。而恰巧这个主管副市长一心想把滕州的旅游做起来。接下来的一切顺理成章。闫晓伟引领了枣庄的旅游模式。

2010年5月1日,他组织了由青岛出发的一个400人的旅游团队,这是整个枣庄有史以来最大的一拨旅游团。此后,他也见证了枣庄旅游从弱到强的发展过程。从2011年开始,他一年把几千名游客送往枣庄。到了2013年,枣庄旅游取消政府主导的二日游市场,完全交给了市场来做。闫晓伟的“非常枣庄”迎来了腾飞。枣庄的各个景区主动找到了闫晓伟,并提供政策支持。随着越做越大,他得到了圈子里同行的认可。打造自己团队的旅游品牌

积累迎来了大爆发。从2014年开始,枣庄旅游一下子火起来,去枣庄旅游的青岛游客人数到了两万人,2016年到了四万多人,他也顺理成章做到了日照和青岛地区的总代理。“我们从最初还没有枣庄旅游市场时,我们就开始培育市场。这样,从一开始就把这个产品作为真真正正的产品做,而不是为了赚快钱,在发展的同时控制产品质量和价格体系,保证市场竞争有序发展 。”

旅游容易一窝蜂,看到了他赚钱,很多竞争对手也迎了上来。闫晓伟有个观点:不打价格战,打造精品旅游线路。“台儿庄以游客客源地为主,单向而唯一的支持。没有竞争,不打价格战,用稳定心态来做好产品。”闫晓伟介绍,“保证品质,避免恶性竞争。目前来说,景区客流量持续增长,品牌度和美誉度都在进一步提升中。数据说明,这种模式是正确的。” 由此 ,闫晓伟开始打造“非常”系列品牌。团队开始精细雕琢线路细节,从接待到服务到景区体验度,他做到了零投诉。成功打造了非常枣庄品牌后,他又陆续挖掘旅游目的地市场。

“旅游本身就是服务”,闫晓伟的团队开始注重品质,研制精细化线路。为了打造好“非常重庆”品牌,他多次往返重庆,跟当地各个地接社联系,精挑细选合作商,选择品质最好的一家地接社一起合作。凭借在旅游圈多年的摸爬滚打,他的定位非常准确,选择的都是高品质的线路。

“接送机服务都包含,直接把游客从家门口接到机场,下了飞机再送回家。”闫晓伟说。现在的旅游服务不是没有人掏钱,而是怕掏了钱享受不到真正的优质服务。闫晓伟和他的团队想做的就是这点,把旅游服务品质化做到极致。

新年给市民挖掘精致旅游线路

正如他一路打磨的过程 ,他觉得旅游这个行业很苦很累,但也是一个充满机遇的行业。2018年,他打算花费更多时间和精力打造重庆旅游目的地,扩充团队的力量,整合现有的旅游资源,跟重庆当地景区进行深度沟通和合作,让更多青岛人游重庆,也为青岛市民挖掘打造更多精致的旅游线路。

做旅游这个行业,想吃这碗饭容易,但想吃好这碗饭并不容易。第一,要能坚持,从事导游这个行业,包括做一个新的旅游产品,只有坚持才会形成市场的力量。第二,要有眼光,胸怀要宽阔,旅游这个行业是与人交流的工作,做人要大气,能够坚持自我时刻保持好自己的心态,胜不骄败不馁。

文/图 城市信报记者 李敏

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