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城市信报·2018年1月12日A9

为3万多中小学生检查口腔健康

2018-01-12 来源:信网-城市信报 A9版
为3万多中小学生检查口腔健康

青岛市口腔医院医生与患者交流病情

打造“透明化消毒供应室”、引进知名专家带动专科建设……2017年,青岛市口腔医院统筹推进医院综合改革、医疗质量管理、改善医疗服务 、业务骨干培养、建设安全生产标准化医院等五项行动计划,着力提升医院内涵建设,努力为患者提供更加优质、安全、可及的医疗服务,实现了医院事业与群众口碑的双丰收。

去年8月,在青岛市口腔医院成立30周年之际,医院牵头联合市八医、三医等5家二级以上医院和部分社区口腔医疗机构共同成立了青岛市口腔医疗集团。除此之外,市口腔医院加大与集团内民营医院的协作,与兰信新都口腔医院建成医联体,从前期筹建、人才培养、医疗管理等方面进行全方位帮扶。

在医院内部,市口腔医院推行扁平化管理模式,将原门诊部职能扩大,成立门诊综合管理部。通过明确科室职能,细化岗位职责,形成医院门诊工作的统筹管理模式,有效整合管理资源。医疗安全是患者关注的重点,市口腔医院落实医疗安全核心制度,加强标准化建设督导检查,还制定并落实《医疗质量与安全管理实施方案》。与此同时,医院不断学习国内外的先进消毒技术,实现全域化管理,总院及外设门诊部消毒器械全部进行集中消毒和供应。借鉴“透明化厨房”管理理念,全力打造“透明化消毒供应室”,通过消毒工作“现场直播”的形式,让患者看得清楚,用得放心。

学科发展离不开人才引进。青岛市口腔医院持续深化与北大学科发展联合体合作,选派8名青年骨干医师赴北大口腔各专业中长期进修学习,遴选10名业务骨干和带头人,与北大知名专家实施为期2~3年的师带徒计划。继续保持与美国弗吉尼亚联邦大学牙科学院、北卡罗来纳大学牙科学院保持合作关系,选派4名骨干医生赴弗吉尼亚联邦大学牙科学院学习。医院引进知名专家,带动医院专科建设。成立王兴名家工作室,在医院改革发展战略布局、人才培养与引进、科研教学合作等领域实现突破。成立邝卫红知名中医药专家工作室,选配2名青年医师跟名师、学名家 ,带动医院中西医结合治疗口腔黏膜疾病学科发展。

在服务方面,2017年医院医患投诉率降低至0.5‰,同比降低44.4%,这离不开医院的各种服务规范,医院还通过信息化实时监测门诊流量,有效掌握医生在岗人数、患者等候人次等信息,通过汇总及统计分析,随时查找门诊流程不足。此外,医院出台改善服务奖惩规定,设立20万改善服务专项奖励基金,今年对收到表扬信等服务优秀的18人次进行奖励,对被投诉的3人共计扣罚4000元,做到奖惩分明,鼓励先进,医患投诉率降低至0.5‰,同比降低44.4%。

公益方面,2017年,口腔健康教育基地接待参观者1万余人次,举办口腔公益活动近百场次。口腔健康教育基地硬件设施改造的前期策划工作已完成,计划引入现代化多媒体设备,合理布局教育展区,获得国家卫计委通报表彰。市口腔医院还牵头全市“窝沟封闭”项目,已完成学生检查人数71889人,项目受益人数70856人,总体覆盖率91.6%。有序推进市办实事老年义齿项目,新增定点医疗机构至42家,筛查新增符合条件的低保老人488人,全市共计完成515人,2016年至今共计镶牙人数2472人。坚持不懈做好口腔健康进校园活动,为3万余名中小学生进行口腔健康检查。参与中华口腔医学会健康口腔微笑少年试点工作,受益儿童6万人次。

文/图 城市信报记者 宫岩 通讯员 李岩

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