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城市信报·2017年9月30日A3

市消保委、市出租汽车协会联合发布消费提示 发现出租车绕路可打12345举报

2017-09-30 来源:信网-城市信报 A3版

金秋十月的岛城景色怡人,随着国庆、中秋双节的临近,青岛进入了旅游旺季。青岛市消费者权益保护委员会联合青岛市出租汽车协会共同发布消费提示,提醒广大消费者在节日期间加强事前防范,避免消费陷阱,文明出行,愉快消费。

倡导文明出行。出租车是城市的“流动”窗口,也是一道流动的风景线。消费者乘坐出租车时,请自觉遵守交通规则。要在出租车停靠点或可以停车的路边等安全地方搭车,不要在禁停路段尤其是红绿灯路口拦车,不向驾驶员提出违反道路交通安全法规的要求,从消费源头减少交通违规的风险。

认真核对行程并索要发票。要选择有牌照、有资质的出租车。乘车结束时,记得向驾驶员索要发票,以便有事情能及时取得联系,收取发票时应注意核实发票户头与出租车内公示的单位信息是否一致。

提防出租车回扣陷阱。为吸引客源,个别酒店、景区通过暗中给出租车驾驶员返“佣金”等方式,私下约定回扣。比如,有的旅游景点与出租车司机签订协议,约定一个门票签单结算价,以门票差价提高其拉客的积极性 ;还有的购物店依照消费者的购物金额按比例支付给司机高额回扣。这些行为不仅涉嫌商业贿赂,而且推荐的消费场所难以保证不存在欺诈消费等现象 。消费者乘坐出租车时,对驾驶员推荐的景点、酒店等消费场所,尽量多比较、多核实,提高鉴别力,避免遭遇黑心出租和黑店。

消费权益受损要及时依法维权。出行过程中,消费者若发现出租车驾驶员存在绕路、拒载、甩客、恶意推荐、不提供发票等行为,酒店、景区存在食品安全隐患、价格欺诈、虚假宣传等非法经营行为,均应保存证据,及时依法维权。消费者可根据实际情况,拨打12345或相关行政部门的电话咨询、投诉举报。

同时,向全市出租车驾驶员发出倡议:严格履行法定义务,尊重和保障消费者权利,做净化旅游交通环境的第一责任人,确保岛城国庆、中秋期间旅游市场的健康和谐有序。

增强文明意识,以规范化、专业化的服务维护消费市场秩序。做到:车身外观整洁完好,车厢内整洁、卫生;车辆功能正常、座套、头枕套、脚垫齐全;计程计价设备、顶灯、运营标志 、服务监督卡(牌)、车载信息化设备等完好有效。

遵守道路交通安全法规,文明礼让行车。做到:从业资格证按规定摆放;按照乘客指定的目的地选择合理路线行驶,不得拒载、议价、途中甩客、故意绕道行驶;未经乘客同意不得搭载其他乘客;按规定使用计程计价设备,执行收费标准并主动出具有效车费票据。

主动承担社会责任,创建服务品牌。加强职业道德建设,做到:爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献,坚决杜绝回扣等商业贿赂行为,全面提高行业素质,提升行业形象。

发扬“文明自己 、关爱他人、奉献社会”的“红飘带”精神,树立崭新形象 ,创建和谐行业,使出租车这一文明窗口更亮,社会形象更好。

城市信报记者 张鹏

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